El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24 horas en días hábiles al cuyo término el paquete es enviado. El tiempo de entrega depende de la frecuencia de entrega de la paquetería a la zona de su domicilio. Actualmente tenemos cobertura de envio a todo México.

Los productos de Directo a Casa tienen Garantía de satisfacción total a partir de la fecha de compra para que el cliente compruebe y decida si cumple con sus expectativas y desea conservarlo, y si algún producto no le satisface, no funciona correctamente o tiene algún defecto de fabricación, puede devolverlo y obtener una reposición o el reembolso de su dinero por cuenta nuestra en los 90 días siguientes a partir de la fecha consignada en la factura de compra.

Para hacer válido el proceso, es necesario seguir los siguientes pasos:

• Solicita una guia de devolución a nuestro equipo por correo o chat.
• Anexa en tu correo un informe detallado y claro de el motivo de la devolución.
• Anexa en tu paquete una copia de la factura de compra y nota de entrega, sin ellas no será posible tramitar tu devolución.
• Procederemos a revisar minuciosamente las devoluciones. En caso de que los productos presenten daños o desperfectos, tanto físicos(estéticos) como en su funcionamiento, causados por mal uso o uso indebido, no se hará efectiva la devolución.
• El tiempo para hacer válida la garantía de satisfacción es de 90 días a partir de la fecha de facturación.

La Garantía de Satisfacción Total no aplica en:

1. A) Productos utilizados con propósitos distintos al uso para el que fueron creados y destinados.
2. B) Productos dañados intencionalmente o usados de forma incorrecta.
3. C) Productos distribuidos por Directo a Casa que tengan un período específico de tiempo para su devolución.
4. D) Productos que estén en promoción.
5. E) Productos cubiertos por garantías expresas en forma escrita.
6. F) La Garantía de Satisfacción no aplica para el CLA500, ya que es un producto con uso predeterminado, por lo que sus resultados pueden variar de acuerdo al uso y los hábitos de cada persona; para el Kit y el Paquete Perfecto es necesario presentar todos los componentes.

Directo a Casa guarda el derecho de suspender o cancelar cualquier operación sin previo aviso siempre que el equipo de Directo a Casa considere que se ha detectado alguna anomalía en el sistema o en el proceso de la compra-venta del producto, cuando el producto sea obsoleto, cuando alguno de los productos ordenados no se encuentren disponibles en nuestro almacén o por cualquier otra razón que lo considere Directo a Casa. El reintegro del monto pagado por el cliente será reembolsado en las próximas 24 horas en caso de requerirlo. 

Al comprar con Directo a Casa debes saber que:

• Enviamos tu pedido al siguiente día hábil.
• IVA Incluído. Si requieres factura, es necesario que la solicites al hacer el pago (el mismo día). No podremos facturar si se solicita después.